Sıkça Sorulan
Sorular

Tüm Bebelz ürünleri %100 doğal pamuk kumaştan üretilir. Koleksiyonumuzda poplin, müslin, waffle ve penye gibi farklı dokulara yer veriyoruz. Kumaşlarımız bebek cildi için özel olarak test edilir, kimyasal barındırmaz ve nefes alabilir yapıdadır.

Evet. Kullandığımız tüm kumaşlar antialerjik ve tahriş etmeyen yapıdadır. Toksinsiz boyalar ve OEKO-TEX® Standart 100 uyumlu dokularla üretilir. Hassas ciltli bebekler için güvenle kullanılabilir.

OEKO-TEX® Standart 100, tekstil ürünlerinde kullanılan kimyasalların insan sağlığına zarar vermediğini garanti eden uluslararası bir sertifikadır. Bebelz ürünlerinin çoğu bu standartlara uygun kumaşlardan üretilir. Bu, bebeğinizin tenine değen her ipliğin güvenli olduğu anlamına gelir.

Bebelz ürünleri Türkiye'de, Bursa'da özenle üretilir. Her bir ürün, el işçiliğiyle ve titiz kalite kontrolünden geçerek hazırlanır.

Kredi kartı (Visa, Mastercard, Troy), banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tüm ödemeler 256-bit SSL şifreleme ile korunur.

Siparişiniz onaylandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ardından siparişiniz en geç 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

Fatura bilgilerinizde hata olması halinde, lütfen siparişinizin üzerinden 24 saat geçmeden [email protected] adresine veya 0532 639 5216 numaralı hattımıza ulaşın.

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo koşulları değişebilir.

Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişir. Resmî tatil ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapmaktayız. Yurt dışı gönderim talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin; talebiniz değerlendirilerek size dönüş yapılır.

Kargo görevlisi yanınızda iken paketi açıp kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı ürün tespit ederseniz lütfen tutanak tutturun ve 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Doğru ürün, kargo ücreti tarafımızca karşılanarak en geç 3 iş günü içinde adresinize gönderilir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade süreci hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamında, anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan iadelerde kargo ücreti Bebelz tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde farklı bir beden, renk veya modelle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değiştirilmek istenen yeni ürünün stokta olması ve ürünün kullanılmamış olması gerekir. Fiyat farkı varsa tüketici tarafından ödenir.

İade onaylandıktan sonra ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin bankanıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir. Havale/EFT ve kapıda ödeme iadeleri, bildirdiğiniz IBAN numarasına yapılır.

Tüm Bebelz ürünlerini 30°C'de, tersten ve hassas programda yıkamanızı öneririz. Bebek deterjanı kullanmanız, kumaşın yumuşaklığını ve renklerin canlılığını uzun süre korur. Ağartıcı (çamaşır suyu) kullanmayınız.

Pamuklu ürünlerimiz için düşük ısıda kurutma önerilir. Ancak müslin ve dantel detaylı ürünlerde sererek kurutma daha sağlıklıdır. Bu, kumaşın formunu ve dokusunu korur.

Hayır. Aksine, doğal pamuk ve müslin kumaşlar her yıkamada daha da yumuşar. Doğru yıkama ve bakım talimatlarına uyduğunuz sürece ürünleriniz ilk günkü konforunu korur.

Evet. Hediye Setleri kategorimizdeki ürünler özel kutulu ve kurdeleli olarak gönderilir. Diğer ürünler için hediye paketi talebinizi sipariş notuna ekleyebilir veya müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Evet. Kurumsal hediye, hastane veya mağaza toplu alımları için [email protected] adresine talebinizi iletin. Size özel fiyat teklifi ve faturalandırma seçenekleri sunulur.

E-posta bültenlerimizin altındaki "Abonelikten Çık" bağlantısına tıklayarak tek tıkla ayrılabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.